INTRODUCCIÓN
En un mundo cada vez más interconectado, los conflictos en la interacción humana son cada vez más frecuentes. Diferentes estilos de comunicación, personalidades y perspectivas chocan, generando tensiones y dificultando la paz y la colaboración.
Es en este contexto donde el método DISC emerge como una herramienta valiosa para comprender y gestionar estas diferencias.
El método DISC, un acrónimo de dominio, influencia, estabilidad y cumplimiento es una herramienta de evaluación que categoriza los comportamientos humanos, y se utiliza ampliamente para comprender y mejorar la comunicación humana[1].
Al identificar el estilo predominante de las personas, podemos comprender mejor sus motivaciones, necesidades y formas de comunicarse.
En este artículo, exploraremos los orígenes de este método, remontándonos a sus fundamentos teóricos y a la figura de su creador, William Moulton Marston (1893- 1947)[2], nos adentraremos en los cuatro estilos de comportamiento, para terminar destacando las aplicaciones prácticas del método DISC en diversos ámbitos.
[1] Se han realizado más de 50 millones de evaluaciones utilizando la herramienta DISC. Véase, Erikson, Thomas (2023): Rodeados de idiotas. Editorial Planeta. Barcelona. p.19.
[2] Fuente de la imagen: https://discinsights.com/pages/william-marston-disc
ORIGEN Y TEORÍA DEL MÉTODO DISC
El método DISC tiene sus raíces en la psicología del siglo XX, y se basa en las teorías del psicólogo William Moulton Marston, presentadas en su libro «Emociones de las personas normales» (1928).
Moulton se inspiró en la idea de que las personas tienden a mostrar patrones de comportamiento consistentes, los cuales surgen de dos ejes principales: el nivel de actividad (activos vs. pasivos) y el enfoque (tareas vs. personas) y se pueden agrupar en cuatro categorías. A saber:
- D: dominio
- I: influencia
- S: estabilidad
- C: cumplimiento
DESCRIPCIÓN DE LOS ESTILOS DE COMPORTAMIENTO
Thomas Erikson, en su libro Rodeados de idiotas (2023), adapta el método DISC y lo presenta mediante cuatro colores (rojo, amarillo, verde y azul) que representan los cuatro tipos de comportamiento.
1. DOMINIO: COLOR ROJO = PERSONAS DOMINANTES
Características principales: personas con un alto nivel de energía, intensas, fuertes y directas, enfocadas en los resultados y en la acción. Son seguras de sí mismas, decisivas y competitivas.
Enfoque: lograr resultados, superar obstáculos y asumir desafíos.
Comportamiento: les gusta mucho tener el control, son muy rápidas para tomar decisiones y pueden ser percibidas como autoritarias, insensibles, e impacientes.
Aspectos positivos: de carácter fuerte, independiente, ambicioso, decidido, eficaz.
Aspectos negativos: avasallador, estricto, difícil, dominante e intenso.
2. INFLUENCIA: COLOR AMARILLO = PERSONAS ESTIMULANTES
Características principales: personas extrovertidas, muy sociables, optimistas y entusiastas. Disfrutan relacionarse con las personas y suelen ser persuasivas.
Enfoque: interacción social y generar entusiasmo en los demás.
Comportamiento: se centran en las relaciones, en ser populares y apreciados. Son buenos comunicadores, motivadores y tienden a trabajar bien en equipo.
Aspectos positivos: motivador, estimulante, entusiasta, encantador, y extrovertido.
Aspectos negativos: manipulador, irascible, egocéntrico, contradictorio, rebelde.
3. ESTABILIDAD: COLOR VERDE = PERSONAS ESTABLES
Características principales: personas muy tranquilas, pacientes, leales y estables. Prefieren ambientes seguros y predecibles.
Enfoque: cooperación, lealtad y mantener la paz.
Comportamiento: son buenos oyentes, confiables y apoyan a los demás. Prefieren un ambiente de trabajo armonioso y no disfrutan de los cambios bruscos. Evitan los conflictos siempre.
Aspectos positivos: solidario, respetuoso, complaciente, fiable, afable. Aspectos negativos: tozudo, indeciso, sumiso, dependiente, torpe.
4. CUMPLIMIENTO: COLOR AZUL = PERSONAS ANALÍTICAS
Características principales: Personas analíticas, metódicas y detallistas. Se enfocan en la precisión y la calidad en todo lo que hacen.
Enfoque: cumplir con estándares de calidad y precisión, evitando errores.
Comportamiento: prefieren trabajar solos o en ambientes estructurados, les gusta la investigación y el análisis. Son cautelosos al tomar decisiones.
Aspectos positivos: concienzudo, reflexivo, serio, persistente y exigente.
Aspectos negativos: crítico, indeciso, estrecho de miras, quisquilloso y moralista.
¿CÓMO RECONOCER A CADA PERFIL A TRAVÉS DEL LENGUAJE CORPORAL?
Según Thomas Erikson, reconocer los diferentes perfiles de personalidad a través del lenguaje corporal puede ser muy útil para adaptar la comunicación y mejorar las interacciones. Cada perfil tiene características de lenguaje corporal específicas que reflejan su estilo de comportamiento y personalidad.
COLOR ROJO = PERSONAS DOMINANTES
- Mantienen las distancias con los demás.
- Dan fuerte apretones de manos.
- Se inclinan hacia delante de forma agresiva.
- Utilizan el contacto visual directo.
- Emplean gestos controladores.
COLOR AMARILLO = PERSONAS ESTIMULANTES
- Son táctiles.
- Son relajados y alegres.
- Mantienen un contacto visual afable.
- Utilizan gestos expresivos.
- Suelen acercarse a su interlocutor.
COLOR VERDE = PERSONAS ESTABLES
- Tienen una actitud relajada y se acercan a su interlocutor.
- Actúan de forma metódica.
- Tienden a inclinarse hacia atrás.
- Mantienen un contacto visual muy afable.
- Prefieren una gestualidad de pequeña escala.
COLOR AZUL = PERSONAS ANALÍTICAS
- Prefieren mantener a los demás a distancia.
- Permanecen de pie o sentados.
- Suelen tener un lenguaje corporal hermético.
- Utilizan un contacto visual directo.
Hablan sin gesticular[3].
[3] Erikson, Thomas (2023): Rodeados de idiotas. Editorial Planeta. Barcelona. pp. 136-142
¿CÓMO COMUNICARSE EFICAZMENTE CON CADA PERFIL?
Para comunicarte eficientemente con cada tipo de personalidad según el método DISC, es imprescindible adaptar el estilo de comunicación a las necesidades y preferencias de cada perfil. A continuación, te explico cómo hacerlo con cada uno:
COLOR ROJO = PERSONAS DOMINANTES
Sé claro y directo: evita rodeos o información innecesaria. Ve al punto lo más rápido posible.
Enfócate en los resultados: los rojos están motivados por logros y metas. Cuando presentes algo, enfócalo en los beneficios y resultados.
Sé eficiente: respeta su tiempo y no te extiendas demasiado. Presenta información de manera concisa.
Sé seguro y firme: mantén una actitud decidida y asertiva al hablar con ellos. Les gusta la confianza.
Evita lo sentimental: los rojos son más racionales y prefieren hechos y cifras antes que emociones o sentimientos.
En resumen: sé directo, rápido y enfocado en los resultados.
COLOR AMARILLO = PERSONAS ESTIMULANTES
Sé positivo y entusiasta: el tono de la conversación es clave. Hazla amena, dinámica y atractiva.
Haz que la conversación sea interactiva: los amarillos disfrutan del diálogo, así que involúcralos y permite que compartan sus ideas.
Usa historias, metáforas o ejemplos: les gusta visualizar las ideas de manera creativa y emocional, por lo que contar anécdotas o usar metáforas puede ser efectivo.
Reconoce sus ideas: aprecian ser escuchados y valorados, por lo que es importante validar sus aportes.
Sé flexible: no les gustan las conversaciones rígidas o demasiado estructuradas. Dales espacio para que expresen su creatividad.
En resumen: sé entusiasta, abierto y positivo. Involúcrate en la conversación.
COLOR VERDE = PERSONAS ESTABLES
Sé paciente y empático: toma tu tiempo, no los apresures. Escucha con atención y muéstrales que valoras su opinión.
Genera confianza: los verdes son leales, y prefieren trabajar con personas con las que se sienten cómodos. Sé accesible y muestra interés genuino en su bienestar.
Habla de manera calmada: evita ser bruto o agresivo. Ellos prefieren un tono suave y considerado.
Apela a la colaboración: son grandes colaboradores y trabajadores en equipo, así que muestra tu lado cooperativo al máximo.
Sé paciente con el cambio: no los presiones a adaptarse rápidamente a los cambios. Agradéceles su esfuerzo por ajustarse.
En resumen: sé paciente, empático y trata de crear un ambiente cómodo.
COLOR AZUL = PERSONAS ANALÍTICAS
Sé preciso y detallado: a los azules les gusta la información bien estructurada y con base en hechos. Sé específico y proporciona datos concretos.
Proporciona hechos y cifras: evita hablar en términos vagos o especulativos. En su lugar, presenta evidencias y análisis detallados.
Sé lógico y organizado: los azules valoran una comunicación estructurada. Organiza tus ideas de manera clara y lógica.
Dales tiempo para pensar: no los apresures a tomar decisiones rápidas. Necesitan tiempo para analizar la información.
Evita lo emocional: como los rojos, prefieren enfocarse en la lógica y los hechos, más que en emociones o sentimientos. En resumen: sé detallado, preciso y proporciona hechos y datos claros.
APLLICACIONES PRÁCTICAS DEL MÉTODO DISC
El método DISC, al proporcionar una herramienta para entender bien los diferentes estilos de comportamiento, encuentra una amplia gama de aplicaciones prácticas en diversos ámbitos, tales el laboral, el personal, el educativo, etc.
• En el ámbito laboral, podemos destacar:
Selección de personal: al identificar el perfil DISC ideal para un puesto, se pueden seleccionar candidatos que se adapten mejor a las exigencias del rol y a la cultura de la organización.
Desarrollo de equipos: facilita la formación de equipos de alto rendimiento al combinar perfiles complementarios y comprender las dinámicas de interacción entre los miembros.
Gestión de conflictos: permite identificar los orígenes y causas de los conflictos y desarrollar estrategias de comunicación más efectivas para resolverlos.
Liderazgo: ayuda a los líderes a desarrollar estilos de liderazgo adaptados a sus equipos.
Ventas: permite adaptar el enfoque de venta al estilo de cada cliente, aumentando así las posibilidades de cerrar negocios.
- En el ámbito personal:
Comunicación eficaz: el método DISC enseña a adaptar el estilo de comunicación al perfil del receptor. Esto es útil en relaciones laborales, personales y familiares.
Autoconocimiento: permite a las personas comprender mejor su propio estilo, así como sus fortalezas, debilidades y motivaciones, facilitando el desarrollo personal.
Resolución de conflictos: el método DISC puede ayudar a identificar las fuentes de las tensiones y proporcionar estrategias para resolverlas adaptando la forma en que cada persona interactúa y expresa sus necesidades.
- En el ámbito educativo:
Personalización de la enseñanza: la personalización de la enseñanza basada en los perfiles DISC ofrece un gran potencial para mejorar la calidad de la educación. Al reconocer las diferencias individuales y adaptar las estrategias de enseñanza, se puede crear ambientes de aprendizaje más inclusivos y efectivos, donde todos los estudiantes tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial.
Mejora de la orientación académica: al comprender el estilo de comportamiento de los estudiantes, los docentes pueden recomendar estudios, carreras o enfoques educativos que se alineen mejor con sus fortalezas y estilos de aprendizaje.
CONCLUSIONES
En un mundo cada vez más complejo y diverso, la capacidad de comunicarnos de manera efectiva es fundamental para el éxito personal y profesional. El método DISC nos proporciona un marco sólido para comprender las diferentes formas en que las personas perciben, interactúan y se relacionan con el mundo.
Al aprender a identificar estos cuatro estilos de comportamiento, podemos adaptar nuestra comunicación a las necesidades de cada individuo, lo que no solo facilitará la interacción, sino que también fortalecerá las relaciones y prevendrá conflictos y malentendidos.
En resumen, el método DISC es una herramienta muy poderosa que nos permite construir puentes entre las personas y fomentar una comunicación más efectiva y empática. Al aplicarlo en nuestro día a día, podemos crear entornos y relaciones más armoniosas, alcanzando así un mayor nivel de bienestar y satisfacción personal y profesional.
Redacción: Equipo Equanimity Space
